退货

退货指引:

凡在中国UR官网、APP及微商城购买商品,在发货日的30天内申请退货,但须满足以下条件:

1.退货商品必须是未穿着使用、洗涤、修改、损坏、无异味、无污染、价格吊牌没有摘除且不影响二次销售的状态;

2.如已申请发票,请寄回发票凭证;

3.如实填写售后卡(如姓名、地址、联系方式、UR官网账号、订单号码和退换货的原因等),并请寄回原始发货明细凭证。(如未填写完整将影响退货的效率,甚至无法享受退货服务);

4.如经我方质检部门认定确属产品质量问题、错发、漏发、丢失而产生的退货商品来回运费,由我方承担(运费金额必须实报,不能超出普通快递官方收费标准),非上述情况下的运费由您自行承担。请您选择普通快递寄回,如UR官网、APP及微商城发现快递是到付或平邮时,有权拒收。

注:

1.UR官网、APP及微商城暂不提供其他网络平台和实体店铺所售产品的退货服务;

2.如您需要申请退货的,请第一时间联系客服,否则超出退货期限后UR有权拒绝您的退货申请。

3.UR官网、APP及微商城有权:①拒收超出退货期限的包裹;②对超出退货期限的商品不予退款;③对与退货商品寄出时状态不符的退货商品的拒收。

4.首饰、内衣裤、袜子等贴身衣物,一律不予退货。如有质量问题,按照国家法律法规的规定处理。

5.配饰、内衣裤、袜子等相关贴身衣物存在质量问题的,您同意按照国家法律法规的规定处理。

6.UR官网、微商城及APP不提供其他网络平台和实体店铺所售产品的退换货服务。如您有任何疑问,可联系在线客服或者拨打客服热线4006-513-512进行咨询。

7.请您注意,如果该订单使用了生日券、优惠券等电子现金券,则您解除合同或者退换货后已使用的电子现金券自动作废,我们将不作返还。请您谨慎使用电子现金券。

8. 退换货后的退款规则:①若您购买时参加了该退换货商品的“满减”或其他优惠活动的,退款额度以您实际支付的金额为限。②如果您购买该商品时使用了优惠券的按照以下情况分别处理:A.如果您购买该商品时使用了优惠券且非因商品质量问题退换的,该优惠券不得再次使用。UR官网、微商城及APP有权不予退还您已使用的优惠券。B.如果您购买该商品时使用了优惠券且因商品质量问题退换的,UR官网、微商城及APP同意将您已使用的优惠券返还至您的账户中(与您实际使用的优惠券上载明的金额及使用规则一致),但您通过UR 线下门店购买的商品因质量问题退换的除外。C.您清楚知悉,如果存在您购买的一个订单使用多张优惠券且均因质量问题导致的退换,UR官网、微商城及APP有权根据实际情况决定是否返还优惠券以及返还优惠券的张数。③针对单笔订单中部分商品退款的,所需退款金额的计算方式为“需退款商品售价-优惠券金额*(需退款商品售价/单笔订单总售价)”。

退款流程:

UR官网、APP及微商城收到退货商品并完成退货流程后,您可以在购买时所使用的付款账户上查询退款金额。如有疑问可通过请联系UR官网的在线客服,我们将尽快为您解决问题。

换货

换货指引:

1.订单内的商品仅限于同款(指同一款号)之间的更换

2. 每张订单货物仅支持更换一次:

      a. 如果订单内有多件商品需更换,应统一 一次性申请更换。分开多次申请更换的;UR官网、APP及微商城有权不予换货。

      b. 换货后的商品不再接受商品第一次发货时注明的30天无理由退货申请;

3.关于邮费:换货的来回运费需由您自行承担;我们收到您的换货商品并质检无误后,3个工作日为您安排换货;

注:

1.首饰、内衣裤、袜子等贴身衣物,一律不予退货。如有质量问题,按照国家法律法规的规定处理。

2.申请换货的,请您第一时间联系客服,或者直接建立新的订单,原订单可直接办理退货退款,成功申请退货后UR官网、APP 及微商城会在48小时内尽快寄出商品。

3.如经我方质检部门认定确属产品质量问题、错发而产生的换货商品来回运费,由我方承担(运费金额必须实报,不能超出普通快递官方收费标准),非上述情况下的运费由您自行承担。请您选择普通快递寄回,如UR官网、APP及微商城发现快递是到付或平邮时,有权拒收。

换货重拍流程:

换货申请也可直接建立新的订单(仅限相同款号换货),新订单如果金额与原订单金额不相同,按照原订单金额退差价,包裹签收后确认无误且不再办理退换货的,可联系在线客服办理退差价,来回邮费由您承担。

退换货地址:

广东省肇庆市四会市大旺高新区滨江一号林安物流园仓储三众诚一家库房UR虚拟站

邮编:

510000

收件人:

任琳

联系电话:

186-2044-4672